カスタマーサクセス

必要なサポートを、必要なときに──
NAVEXは、コンプライアンスの実務に精通した担当者による手厚い支援と、豊富なオンデマンド型ガイダンスをご提供します

お客様の成功がNAVEXの成果です

すべてのサクセスストーリーの裏側に、頼りになるサポートチームの存在が。それがNAVEXです。簡単なご質問から深いサポートまで、私たちは常にお客様のそばにいます。

当社のリスクコンプライアンスコンサルティングをお選びいただくことで、確かな実績を持つパートナーとして貴社をサポートいたします。当社の実績を裏付けるデータをご覧ください。

NAVEX コミュニティは、最初の「情報源」として位置付けられたオンラインプラットフォーム。他のお客様から寄せられた「よくあるご質問」に素早くアクセスできます。コンプライアンスプログラムの運用をサポートするために、使いやすく、必要な情報にすぐたどり着けるセントラルハブとして設計されています。

NAVEX コミュニティでできること： 

トピック別アドバイス – 知りたいテーマを検索またはブラウズで簡単に探せます。求める情報に最短でアクセスできるよう最適化されています。
製品トレーニング – 「実際の操作を確認したい」というときに便利です。ウォークスルー動画や機能説明のオンデマンド教材を豊富にご用意しています。 
サポート状況の追跡 –サポートリクエストの履歴や進捗の確認、連絡先情報の更新、システム稼働状況の確認、さらには経理部門（売掛管理）への問い合わせまで、1つの場所でまとめて管理できます。 
ご意見箱 – お客様からのフィードバックは、プロダクト改善の貴重なインプットとして大切にしています。機能リクエストの投稿や、他のユーザーの意見に賛同（投票）も歓迎です。ご意見は今後の開発ロードマップに反映いたします。

NAVEXは、カスタマーサービス、サポート、そしてニーズに合わせたコンサルティングを通じて、お客様のプログラムが長く発展し続けるよう、しっかりと伴走いたします。