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次について 最終ガイド
インシデント管理に関する決定版ガイドでインシデント管理とは何か、インシデント管理の目的や方法、ケース管理プログラムの計画から実施、結果の測定まで、効果的なケース管理プログラムを構築するために必要なすべてを学習することができます。
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- 以下の責任者が対象:
- インシデント管理、ホットライン受け入れ、インシデント報告書の取り込み
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- 学習内容:
- インシデント管理の目標の定め方と戦略の作成方法
- インシデント管理プログラムの利用を促進する方法
- プログラムの効果を監視して改善する方法
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- ページ数長:
- 26 ページ