NAVEX One AIで調査の質・スピード・一貫性を次のレベルへ
NAVEXは、業界で最も信頼されている内部通報およびケース管理ソリューションとして、調査ライフサイクルのあらゆる段階でパワーを発揮するAIをご提供します。AI支援で機能がさらに高度化するため、業務の効率が向上し、報告内容をより明確に理解できるようになり、報告された懸念事項への対応の質が安定するだけでなく、時間も節約できます。
AIがケースメモをリライト
ケース記録を少ない労力で洗練させる
スタッフからの貴重なインプットを無駄にすることなく伝えます。走り書きのメモも、たったワンクリックで洗練されたケース記録へとAIが変換し、意図やニュアンスも損なわれないので、調査担当者は以下のことができるようになります。
- 文法、構成、トーンを整える
- ケース記録全体の明確性を高める
- 意味を失わずに可読性を改善する
- 編集に費やす貴重な時間を節約する
人間がコントロールを失うことはありません。AIの提案のどれを採用するか、またはしないかをお選びください。
レポート詳細の即時機械翻訳
言語を問わず、すぐに明確な理解を
届けられた声はすべて正しく理解されるべきです。NAVEX One AIは、他言語で提出されたレポートを即座に翻訳するため、スタッフは以下のことができるようになります。
- 誤解や遅延なく懸念事項に対応する
- 自信を持って通報を迅速にトリアージする
- グローバルで一貫した体験を支える
- インクルージョンと信頼の文化を育てる
待つことも、推測することもなく、最初から明確な情報を得られます。
機械翻訳でフォローアップ
報告者と、言語の壁を超えてつながる
フォローアップは重要です。NAVEX One AIは、報告者の言語に関係なく、調査担当者とのスムーズなコミュニケーションを実現します。
- 報告者が提出した言語でフォローアップ質問を送信する
- 詳細を明確にし、誤解を減らす
- ケースの処理が遅延なく進行する
- 公平で思いやりのある、迅速な対応を提供する
伝えたいことはそのままに。AIの役目はそれを届けることです。
AIによる問題分類の提案
よりスマートな分類で、迅速かつ正確な報告受付を
すべての通報は、正しく振り分けられなければなりません。 NAVEX One AIは通報内容を分析し、通報を受け付けたらすぐに最適と思われる問題タイプを提案します。その結果以下のことが可能になります。
- カテゴリ分類の一貫性と精度が向上
- 適切なチームへの迅速な振り分け
- 初期審査の時間を短縮
- データ品質と分析精度を改善
通報を受けた時点からケースを適切に扱うことで、より賢い決断ができるようになり、成果も向上します。
信頼できるAIで、時代に合ったケース管理を
NAVEX One AIの設計の中核には、４つの基本原則があります。それは、セキュリティ、プライバシー、インテグリティ（誠実性）、アカウンタビリティ（説明責任）です。これらのコンセプトによって倫理とコンプライアンスにおける信頼が築かれます。NAVEXのAIは、ケースライフサイクルのあらゆる段階で変革をもたらしますが、それは調査担当者の仕事を補完するからであって、その代わりをすることはありません。またNAVEXは、AIイノベーションへの投資を継続して行うことにより、組織にとっての内部通報並びにケース管理プログラムを前進させる、信頼できるパートナーであり続けます。