NAVEX One Whistleblowing & Incident Management は、企業が報告チャネル、地域、言語を問わず、従業員からの懸念事項やインシデントを収集・管理・調査・レポートするためのツールとして機能します。
従業員は、機密性を保ちながら、必要に応じて匿名で懸念事項を報告することができます。
調査担当者は、一貫性のあるワークフローで案件を管理し、AI を活用した機能を利用して優先順位付けやドキュメント作成を効率化できるほか、翻訳・ローカライズ機能を活用して複数言語でチームを支援することができます。
インシデント報告の受付、案件管理、分析、多言語対応の調査ワークフローを一元化することで、企業がリスクを低減し、対応の一貫性を向上させ、信頼・透明性・説明責任の企業文化を強化することに貢献します。
本ソリューションは、通報の受付と案件管理に活用できる安全なデータベースをワンストップで提供します。電話、対面、モバイル、Web など、さまざまな通報受付チャネルからの通報をひとつのシステムに集約し、確認・調査・報告・分析を実行することが可能です。
カスタマイズ可能なワークフロー・タスク・リマインダー・役割ベースのアクセス制御・強化された案件・タスク割り当てツール・設定可能な通知機能等の多彩な機能を備えているため、企業は内部ポリシーや規制上の要件、組織の基準などに沿ったインシデント管理を容易に実行することができます。
本ソリューションは、トリアージ、分類、文書化、事案の理解を支援するように設計された AI 支援機能により、調査担当者が迅速に、そして一貫性を持って業務を進めることに貢献します。
上記のような機能により、調査チームは時間を節約し、文書作成の品質を向上させ、最も重要な事例や詳細に注力することが可能になります。
Whistleblowing & Incident Management は、多言語対応および地域に最適化された機能を通じて、グローバルな調査チームを支援し、ユーザーが言語や地域を問わず、より自信を持って業務に取り組めるようサポートします。
調査担当者は、翻訳されたケース調査画面、地域に合わせて最適化されたケース履歴の入力項目、AIが提案する問題タイプの詳細の翻訳、および設定可能な言語設定により、希望する言語で作業を行うことができます。
即時翻訳機能により、調査担当者は報告内容の詳細を理解し、フォローアップを通じて報告者と円滑にコミュニケーションをとることができ、多言語での調査における遅延を軽減します。
言語の壁を取り除き、地域間のチーム間の連携を強化し、より一貫性のある内部通報および調査体験を実現する本ツールは、グローバル規模の企業に特に役立ちます。
本ツールの指標と分析機能は、組織がインシデント データを行動に移す素地として活躍します。レポート、分析、インシデントのベンチマークは、日常的な通報のモニタリング、より詳細な傾向分析、潜在的なリスク領域の可視化を支援します。
各チームは、レポート機能を活用して、ケースの動向を評価し、問題のパターンを追跡し、結果を分析し、NAVEXのデータとインシデントを比較評価し、プログラムの健全性を監視することができます。プレミアム・アナリティクスおよび NAVEX One Analytics & Benchmarking の機能を活用することで、企業は新たなリスクをより深く理解し、見落としがちな部分を特定し、より的確なコンプライアンス上の意思決定を支援することができます。
| 機能 | メリット |
|---|---|
| AI を活用した調査 | AI による問題タイプの提案、AI 生成の案件要約、添付ファイルの要約、文章作成支援機能により、調査担当者が案件の優先順位付け、分類、関連案件の特定、要約、記録をより効率的に実行できるよう支援します。 |
| 多言語による事案調査 | 翻訳された事案、地域に合わせて調整された症例履歴の入力項目、AI が提案する問題タイプの詳細の翻訳により、調査担当者は希望する言語で業務を行うことができます。レポートの詳細やフォローアップに関する即時翻訳機能もご利用いただけます。 |
| 複数の情報源からのレポートを収集 | 電話、窓口、モバイル、Web ベース、その他のインシデント報告を、単一の安全なデータベースに統合し、確認、調査、報告、分析に活用します。 |
| 一貫した情報収集と調査 | カスタマイズ可能なワークフロー、タスク、リマインダー、強化された割り当て機能、設定可能な通知により、チームは組織の基準に沿って、一貫性を持って事案を管理することができます。 |
| ケースおよびタスクの割り当て機能の強化 | 事案・タスクの割り当てワークフローにおいて、ユーザー情報の表示を明確化し、検索、フィルタリング、並べ替え、ページネーション機能を強化することで、担当者の選定を効率化します。 |
| 成長に合わせて拡張可能 | プログラムの進化に伴い、複雑な組織構造、規制上の要件、高度なワークフローに対応します。 |
| 潜在的なリスク領域の可視化 | レポート、分析、インシデントのベンチマーク、「分析とベンチマーク」 機能により、チームは傾向を把握し、ケースの動向を監視し、潜在的な見落としを明らかにすることができます。 |
| 役割やスキルに基づいた、設定可能なアクセス権限 | ユーザーおよびグループの権限設定により、プライバシーを保護しつつ、ユーザーが必要な案件情報やワークフローに確実にアクセスできるようになります。 |
| 安全な管理機能 | 管理者は、システム設定、ロール、レポート機能、翻訳オプション、AI機能の設定を管理し、ソリューションを組織のニーズに合わせて調整することができます。 |
| 国際的なデータ プライバシー規制への準拠 | 設定可能なアクセス制御やプライバシー管理機能、企業が機密性の高いインシデントデータを責任を持って管理できるよう支援するツールを備え、世界的なコンプライアンス要件に対応しています。 |
AI を活用したワークフローと多言語対応機能を活用することにより、調査チームは業務効率を高め、言語の壁を越えて連携し、調査の全過程を通じて一貫性を保つことができます。
グローバル企業には、地域／国やチーム、言語の垣根を越えて機能する調査ワークフローが必要です。「内部通報・インシデント管理」は、翻訳された調査画面、報告内容の詳細やフォローアップのための即時翻訳、およびローカライズされた案件情報により、言語の壁を低減します。
これらの機能により、各地域のチームはより効率的に業務を進め、通報者とのコミュニケーションを改善し、より信頼されるグローバルな 「声を上げやすい」 文化の醸成を支援します。
NAVEX は、AI を活用した機能を提供し、調査担当者の手作業の負担を軽減し、案件のライフサイクル全体を通じて一貫性を高めることを支援します。調査担当者は、AI が生成した提案、関連する案件の推奨事項、要約、書き直されたコンテンツを確認した上で、その出力を採用するか、編集するか、再生成するか、却下するかを決定することができます。
この 「ヒューマン・イン・ザ・ループ」 アプローチにより、チームは効率性を高めつつ、調査上の意思決定や案件文書に対する監督と管理を維持することができます。
プレイブック
コンプライアンスへの要求が高まり続ける中、各チームは、監視体制を犠牲にすることなくリスクを管理するための、よりスマートな方法を必要としています。本プレイブックでは、NAVEX One内で利用可能な、AIを活用した6つの実用的なワークフローについて解説します。これらは、調査の効率化、一貫性の向上、そしてコンプライアンスおよびリスク管理プログラム全体における、より迅速かつ情報に基づいた意思決定を支援するものです。
攻略ガイドを入手
Solution
NAVEX One は、編集、分析、デューデリジェンスなどのツールを備えた、革新的な AI 搭載コンプライアンス自動化ソリューションを提供します。
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