スティーブ・チャップマン

スティーブ・チャップマン氏は、NAVEXの顧客統括責任者であり、プロフェッショナルサービス、導入支援、データサービス、カスタマーサポート、業務、カスタマーサクセスマネジメントチームなど、カスタマーサクセスに関わる全体を統括している。また、グローバルコンタクトセンターおよび通信業務も管轄している。約30年にわたり、顧客中心の組織を率い、成長、顧客維持、卓越した顧客体験の実現に貢献してきた。NAVEX以前は、アンダーソン・コンサルティング（現アクセンチュア）にてチェンジマネジメントコンサルタントとして、エンタープライズソフトウェア製品・ソリューションの導入を専門としていた。また、Fortune 2000企業、損失防止企業、保険業界向けに統合型リスク管理ソリューションを提供するSaaS企業「Aon Safetylogic.com」の創業に携わり、成功に導いた実績を持つ。