ロジャー・エイカーズ氏は、NAVEXの米国、欧州、中南米におけるオペレーションを統括している。
コンタクトセンター運営において約30年のリーダーシップ経験を有し、複数の業界にわたるサードパーティサービスプロバイダー領域にて、インバウンド・アウトバウンド対応および業務プロセスアウトソーシング(BPO)サービスを提供してきた。国際的な経験も豊富であり、20年以上にわたりインドおよびフィリピンにおけるコンタクトセンターの立ち上げと運営を成功させてきた実績を持つ。
コロラド大学ボルダー校のリーズ・スクール・オブ・ビジネスにて経営学の学位を取得している。