Logiciel de gestion des risques et de la conformité destiné au secteur de la vente au détail
Les organisations du secteur de la vente au détail font face à des défis et des risques uniques en matière d’éthique et de conformité. Souvent, les effectifs, capitaux et fournisseurs de ces entreprises sont disséminés aux quatre coins du monde. La gestion des effectifs est d’autant plus complexe si le taux de roulement est fort, si le travail est saisonnier et si les employés de première ligne et les cadres intermédiaires sont jeunes. En outre, les besoins spécifiques au secteur exigent que les employés passent la majeure partie de leur temps à interagir directement avec les clients au sein de l’espace de vente. Les contraintes de temps associées à la nature de l’espace de vente conventionnel laissent peu de possibilités pour former de manière efficace les employés aux questions de conformité.
Les employés de première ligne ont généralement peu d’interactions avec le siège de l’entreprise, ce qui augmente le besoin d’améliorer la gestion des politiques et des procédures. Les employés doivent pouvoir accéder aux politiques, les comprendre et y souscrire, et ce malgré des horaires de travail irréguliers et des lieux de travail non conventionnels. De même, des canaux de communication efficaces doivent être mis en place au sein des espaces de vente au détail satellites pour que les employés de première ligne puissent faire remonter tout signalement de mauvaise conduite aux services juridique, RH et de conformité.