Gestion de la conformité dans le secteur des assurances
Le secteur des assurances est chargé de protéger et d’aider ses clients dans les moments les plus difficiles. Toute violation de la réglementation du secteur des assurances est aggravée non seulement par les conséquences réglementaires, mais aussi par les dommages infligés au client particulier ou à la société cliente. Pour les compagnies d’assurance, la conformité réglementaire et la gestion des risques exigent des organisations qu’elles respectent des normes complètes de connaissance du client (Know Your Customer, KYC) et, bien entendu, qu’elles exercent des pratiques impeccables en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de lutte contre la corruption.
Cette transparence est essentielle pour toutes les entreprises, mais surtout pour les assureurs. Le respect strict de la conformité du secteur des assurances doit être intégré aux pratiques commerciales quotidiennes, pour que les régulateurs comme les clients aient conscience et soient convaincus des pratiques déontologiques de l’organisation. Agir en toute légitimité et en accord avec les décisions du conseil d’administration sur des questions telles que la sécurité et la confidentialité des données, la gestion des cas et des plaintes, ainsi que sur toutes les formes de gestion des fraudes, est essentiel pour constituer et conserver une base de clients satisfaits, ainsi que pour respecter la conformité réglementaire du secteur des assurances.