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La protection des consommateurs étant de plus en plus exigeante, le secteur des assurances est soumis à des normes réglementaires de plus en plus strictes. Avec NAVEX, assurez votre conformité et tenez-vous à jour des réglementations qui régissent le secteur des assurances.
Le secteur de l’assurance est chargé de protéger et d’aider ses clients dans les moments les plus difficiles. Toute violation de la réglementation du secteur des assurances est aggravée non seulement par les conséquences réglementaires, mais aussi par les dommages infligés aux clients, particuliers comme entreprises. Pour les compagnies d’assurance, la conformité réglementaire et la gestion des risques exigent qu’elles respectent toutes les normes de connaissance du client (Know Your Customer, KYC) et, bien entendu, qu’elles adoptent des pratiques irréprochables en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de lutte contre la corruption.
Cette transparence est essentielle pour toutes les entreprises, mais surtout pour les assureurs. Le respect strict de la conformité du secteur des assurances doit être intégré aux pratiques commerciales quotidiennes, pour que les régulateurs comme les clients aient la certitude que leur assureur travaille selon les pratiques déontologiques applicables. Agir en toute légitimité et en accord avec les décisions du conseil d’administration sur des questions telles que la sécurité et la confidentialité des données, la gestion des cas et des réclamations, ainsi que sur toutes les formes de gestion des fraudes, est essentiel pour satisfaire et fidéliser ses clients, ainsi que pour respecter la conformité réglementaire du secteur des assurances.
Les systèmes de gestion des cas efficaces et efficients garantissent la documentation des incidents et règlements des plaintes. Ils permettent également que ces documents soient prêts, lorsque cela est nécessaire, pour les audits.
Tout employé doit avoir accès à des canaux de signalement répondant à ses préférences en matière de signalement, pour que tout comportement répréhensible ou toute violation des politiques soient remontés de manière appropriée dans toute l’organisation.
Les politiques et procédures de connaissance du client (Know Your Customer, KYC), de lutte contre la corruption et contre le blanchiment d’argent doivent être mises à jour et communiquées aux employés en temps opportun et régulière.
Une formation concernant la conformité basée sur les risques doit être déployée dans toute l’organisation de manière à informer les employés présentant un risque faible à élevé de leurs responsabilités envers la compagnie d’assurances ainsi que ses clients.