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Livre blanc

Bien démarrer la gestion des incidents collaborateurs

Un guide pratique pour structurer un dispositif solide et durable de signalement et de gestion des incidents des collaborateurs.

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Disponible en version

Pourquoi la gestion des incidents collaborateurs est essentielle

Favoriser une culture de la parole

Comprenez comment des canaux de signalement fiables renforcent la transparence et la confiance des collaborateurs

Identifier et maîtriser les risques en amont

Traitez les comportements inappropriés avant qu’ils ne se transforment en risques réglementaires, financiers ou réputationnels

Poser les bases d’un programme solide

Établissez les fondamentaux nécessaires à des enquêtes efficaces et à une gestion durable des risques

Two women in an office: one standing with a salad, wearing a red top, talking to a seated woman in a white blouse with a sandwich. Open workspace with plants and laptops, wood flooring, and natural light.

À quoi ressemble une gestion efficace des incidents en pratique

Un programme de gestion des incidents constitue un pilier essentiel de tout dispositif d’éthique et de conformité. Pourtant, pour les organisations en phase de structuration, il n’est pas toujours évident de savoir par où commencer ni quels éléments intégrer.

Lorsque les collaborateurs disposent de mécanismes fiables pour signaler des comportements inappropriés, de manière anonyme ou confidentielle, l’organisation bénéficie d’une vision plus précise des risques éthiques et de conformité.

Ce livre blanc définit la gestion des incidents liés aux collaborateurs, explique son rôle clé dans la culture d’entreprise et la conformité, et présente les quatre composantes fondamentales d’un programme efficace.

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Éléments clés d’un programme de gestion des incidents

Ces quatre composantes constituent le socle d’un programme de gestion des incidents efficace et durable.

  • Instaurer un engagement visible au plus haut niveau

    Le soutien affirmé de la direction et du conseil d’administration renforce la confiance et crédibilise les dispositifs de signalement auprès des collaborateur.

Instaurer un engagement visible au plus haut niveau

Le soutien affirmé de la direction et du conseil d’administration renforce la confiance et crédibilise les dispositifs de signalement auprès des collaborateur.

Abstract digital artwork featuring streaks of blue and black lines curving toward the horizon, reflected on a glossy, dark surface, creating a sense of speed and motion.

Du signalement à la résolution

Lancer ou renforcer un programme de gestion des incidents suppose une communication claire, des processus définis et une documentation rigoureuse.

Dans ce livre blanc, vous découvrirez comment :

  • Mettre en place des canaux de signalement efficaces, incluant hotline, plateforme web et dispositif interne ouvert
  • Structurer des pratiques de documentation et de gestion des cas adaptées aux enquêtes
  • Favoriser la transparence afin que les collaborateurs comprennent le traitement de leur signalement
  • Analyser les données d’incidents pour identifier tendances, risques et axes d’amélioration
  • Exploiter les enseignements issus des signalements pour renforcer votre programme global de conformité et de gestion des risques
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A diverse group of six colleagues stands around a table in a modern office, smiling and discussing something on a laptop. Large windows show a city skyline in the background.

À qui s’adresse ce livre blanc ?

Ce document s’adresse aux professionnels chargés de concevoir, piloter ou soutenir les dispositifs de signalement et d’enquête relatifs aux incidents collaborateurs, notamment :

  • Les responsables conformité et éthique souhaitant structurer ou formaliser un programme de gestion des incidents
  • Les professionnels RH en charge des signalements, des comportements inappropriés et des enquêtes internes
  • Les équipes juridiques impliquées dans les investigations internes et la préparation aux exigences réglementaires
  • Les responsables risques et audit désireux d’améliorer la visibilité sur les risques organisationnels
  • Les organisations en phase de lancement ou de réévaluation de leur dispositif de gestion des incidents
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Explorez nos ressources sur la gestion des incidents collaborateurs

Renforcez les fondations de votre gestion des incidents

Bénéficiez de conseils pratiques pour lancer ou améliorer votre programme de gestion des incidents collaborateurs et découvrez comment des dispositifs de signalement solides soutiennent la culture d’entreprise, la conformité et la réduction durable des risques.

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