Skip to content.

Secondary navigation

Obtenir démo
Liste de contrôle

10 points clés pour réussir vos enquêtes internes

De la réception du signalement au suivi des mesures correctives, adoptez les bons réflexes pour mener des enquêtes équitables et étayer vos conclusions.

Ce formulaire est protégé par reCAPTCHA, un service fourni par Google. Pour en savoir plus sur la manière dont NAVEX traite vos données personnelles, vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité de NAVEX.

Disponible en version

Renforcez la qualité de vos enquêtes internes

Appuyez-vous sur les faits

Reconstituez précisément la chronologie des événements et veillez à fonder les conclusions de chaque enquête sur des éléments probants.

Harmonisez vos pratiques

Adoptez une méthode commune pour définir le périmètre, consigner les faits, communiquer, valider les conclusions et assurer le suivi.

Passez des constats à l’action

Au-delà des cas individuels, identifiez les causes profondes, les failles des dispositifs de maîtrise des risques et les enseignements à tirer.

A woman in business attire stands on a modern spiral staircase with a concrete wall and large windows in the background.

Un cadre pratique pour mener des enquêtes efficaces

Cet aide-mémoire accompagne votre équipe à chaque étape de l’enquête et vous aide à :

  • Définir un périmètre clair
  • Reconstituer la chronologie des faits pour comprendre ce qui s’est réellement passé
  • Remettre en question les hypothèses
  • Identifier les causes profondes des manquements
  • Vérifier la pertinence des conclusions avant de clore le dossier
  • Protéger les employés en restant attentif à d’éventuelles représailles
  • Traduire les constats en actions concrètes
Télécharger l'aide-mémoire

Les délais d’enquête s’allongent

Avec la hausse du nombre de dossiers et la complexité croissante des enquêtes, les équipes peinent parfois à concilier rapidité et rigueur.

Pour répondre aux préoccupations soulevées, protéger les employés et limiter les risques, il faut agir vite tout en menant des investigations approfondies et en étayant les conclusions. Cet aide-mémoire a pour vocation d’aider les enquêteurs à suivre une méthode cohérente pour gagner en efficacité, sans négliger les faits déterminants, les éléments de preuve ou le suivi nécessaire.

Je télécharge mon exemplaire
  • 33 % 

    Hausse des délais de clôture des dossiers

    Selon le rapport mondial NAVEX sur la gestion des incidents, le délai moyen de clôture des dossiers est passé de 21 jours en 2024 à 28 jours en 2025, soit une hausse de 33 %.

Two women are seen through a window, placing or organizing sticky notes on the glass. One woman in a blue sweater is reaching up, while the other in an orange top looks on, both focused on the notes.

Renforcez la rigueur de l’enquête à chaque étape

La qualité des conclusions dépend de la qualité du travail mené tout au long de l’enquête. Cet aide-mémoire aidera votre équipe à :

  • Maintenir un périmètre précis et repérer les conflits d’intérêts potentiels
  • Établir une chronologie claire à partir des faits
  • Vérifier les hypothèses et éviter les biais de confirmation
  • Évaluer la fiabilité des éléments de preuve et vérifier qu’ils sont complets
  • Communiquer efficacement avec les parties prenantes et les témoins
  • Repérer les points qui nécessitent des vérifications complémentaires
  • Consigner les démarches et les éléments recueillis de manière cohérente tout au long du processus

Gardez les faits au cœur de votre démarche pour mener une enquête rigoureuse et étayer vos conclusions.

Télécharger l'aide-mémoire

Vos questions sur les enquêtes internes efficaces

  • Que contient l’aide-mémoire « 10 points clés pour réussir vos enquêtes internes » ?

    Cet aide-mémoire couvre 10 aspects pratiques pour renforcer la qualité de vos enquête. Il aborde notamment la préparation, les éléments de preuve et la chronologie des faits, la communication, l’analyse des causes profondes, la vérification de la qualité du travail mené, la surveillance d’éventuelles représailles, les mesures correctives et l’amélioration continue.

  • À qui s’adresse cet aide-mémoire sur les enquêtes internes ?

    Il s’adresse aux professionnels de l’éthique et de la conformité, du droit, des enquêtes internes, des ressources humaines et des relations sociales qui mènent des enquêtes internes ou veillent à en améliorer la qualité, la cohérence et la rigueur.

  • Quand utiliser cet aide-mémoire ?

    Utilisez-le avant, pendant et après chaque enquête. Chaque section propose des étapes concrètes et un point de vérification pour vous aider à évaluer votre démarche, à remettre en question vos hypothèses et à repérer les éléments qui pourraient encore manquer.

Consultez d’autres ressources sur les enquêtes internes et la gestion des incidents

Menez des enquêtes qui résistent à un examen critique

Appuyez-vous sur 10 points clés pour harmoniser les pratiques de votre équipe, garder le cap sur les faits, préserver la confiance des collaborateurs et traduire les conclusions en actions concrètes.

Je télécharge l'aide-mémoire

En savoir plus sur des sujets similaires :