Signalement par ligne d’assistance téléphonique : Centre de contacts

À propos Fiche technique

Les centres de contact de pointe de NAVEX sont actuellement configurés pour permettre aux spécialistes de la communication de traiter les appels entrants, qui proviennent de plusieurs endroits dans le monde. Notre centre d’appels est équipé  selon des modèles historiques de volume d’appels, avec les spécialistes de la communication disponibles pour répondre aux appels 24 heures par jour, 365 jours par an. Conçu et structuré par des experts seniors du secteur de la conformité, notre centre de contact est géré par une équipe de direction possédant plus de 30 ans d’expérience et d’expertise dans les services de renseignement  critiques, opérationnelles et techniques.

1. Pour toute personne responsable de :

   • Gestion des incidents et prise en charge de la hotline
   • Création d’une hotline pour les nouveaux salariés

2. Ce que vous apprendrez :

   • Pourquoi le centre d’appels de NAVEX est le meilleur choix pour l’assistance téléphonique des employés
   • Indicateurs trimestriels du niveau de service et disponibilité du centre de contact de NAVEX
   •  Comment le personnel de notre centre d’appels est recruté, formé et évalué

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