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Fiche technique

L’IA au service des signalements et des enquêtes

Analyse des alertes, documentation, enquêtes… Découvrez comment l’IA accompagne les équipes conformité à chaque étape.


Disponible en version
NAVEX EthicsPoint Professional software interface displays an incident management system with case details listed on the left and suggested related cases with match scores on the right.

Simplifiez le traitement des signalements et les enquêtes grâce à l’IA

NAVEX One Whistleblowing & Incident Management permet de centraliser les signalements et de gérer les enquêtes qui en découlent, quels que soient le canal utilisé, le pays ou la langue.  

  • Vos collaborateurs peuvent signaler un problème en toute confidentialité et, si nécessaire, de manière anonyme. 
  • Les responsables des enquêtes disposent d’un processus de gestion des dossiers structuré, de fonctionnalités assistées par l’IA pour accélérer leur analyse et leur traçabilité, ainsi que d’outils de traduction et de localisation pour faciliter la collaboration transfrontalière.

En regroupant les signalements, les dossiers, les analyses et les enquêtes multilingues, Whistleblowing & Incident Management améliore l’efficacité et la cohérence des processus tout en renforçant la maîtrise des risques et la culture de confiance, de transparence et de responsabilité.

A person wearing glasses and a dark sweater sits at a desk, reading a document. A laptop, notebook, mug, and shelves with small items are visible in the background. The setting appears to be a home office.

Recueillez et gérez efficacement les signalements

Whistleblowing & Incident Management réunit tous les signalements dans un environnement unique et sécurisé. Qu’ils soient transmis par téléphone, en personne, sur mobile ou en ligne, ils sont centralisés pour en faciliter l’examen, le traitement, le suivi et l’analyse.

Les organisations peuvent ensuite adapter la gestion des dossiers à leurs besoins grâce à des processus personnalisables, des rappels et notifications configurables, des droits d’accès par rôle et des outils avancés d’attribution des dossiers et des tâches. Elles veillent ainsi au respect de leurs procédures internes et des exigences réglementaires.

A person holds a smartphone near a keyboard and a screen of NAVEX EthicsPoint Professional displaying a French notification about a potential conflict of interest involving Jean Martin.

Accélérez vos enquêtes grâce à des processus assistés par l’IA

Whistleblowing & Incident Management aide les équipes chargées des enquêtes à gagner en rapidité et en cohérence grâce à des fonctionnalités d’IA qui facilitent le tri, la classification et l’analyse des dossiers, ainsi que la consignation des informations.

Les fonctionnalités d’IA permettent notamment de :

  • Suggérer une catégorie à partir des informations contenues dans le signalement
  • Repérer les dossiers susceptibles d’être connectés
  • Générer une synthèse du dossier pour en accélérer l’analyse initiale
  • Résumer les pièces jointes, notamment les fichiers texte et les images
  • Améliorer la qualité et la cohérence des informations consignées
  • Réduire le temps consacré aux vérifications manuelles tout en gardant le contrôle

Ces fonctionnalités permettent aux équipes de gagner du temps, d’améliorer la qualité des informations consignées et de concentrer leurs efforts sur les dossiers et les éléments qui nécessitent réellement leur attention.

A person with short gray hair is sitting at a table with a laptop open to a video call showing six people. Nearby are a smartphone, notebooks, and a potted plant. The table has a patterned mat underneath the laptop.

Facilitez la collaboration internationale grâce à la traduction et à la localisation

Whistleblowing & Incident Management facilite les enquêtes menées à l’international grâce à une expérience multilingue adaptée aux différents pays et régions.

Les équipes peuvent travailler dans la langue de leur choix grâce à la traduction de l’interface, de l’historique des dossiers et des catégories suggérées par l’IA. La traduction instantanée facilite aussi la compréhension des signalements et les échanges avec leurs auteurs, réduisant ainsi les délais de traitement.

Ces fonctionnalités lèvent les barrières linguistiques, facilitent la collaboration entre équipes régionales et harmonisent la gestion des signalements et des enquêtes.

A computer screen displays NAVEX EthicsPoint Professional colorful donut chart showing incident management analytics by issue type, with a legend and case numbers listed on the right side of the dashboard.

Identifiez les tendances et les risques grâce à des analyses approfondies

Les indicateurs et outils d’analyse de Whistleblowing & Incident Management permettent de tirer pleinement parti des données issues des signalements. Les équipes peuvent suivre les dossiers au quotidien, analyser les tendances et identifier les zones de risque potentielles.  

Elles peuvent ainsi repérer les problèmes récurrents, analyser l’issue des dossiers et comparer leurs résultats aux données de référence NAVEX. Avec Premium Analytics et NAVEX One Analytics & Benchmarking, les organisations bénéficient d’une vision plus claire des risques émergents et des angles morts pour prendre des décisions de conformité plus éclairées.

FonctionnalitéAvantage
Enquêtes assistées par l’IAAide les équipes à traiter les dossiers plus efficacement grâce à l’IA : classification des signalements, détection des dossiers liés, génération de synthèses, analyse des pièces jointes et aide à la rédaction.
Enquêtes multilinguesPermet de travailler dans la langue de son choix grâce à la traduction de l’interface, de l’historique des dossiers et des catégories suggérées par l’IA. La traduction instantanée des signalements et des échanges avec leurs auteurs facilite aussi le suivi des dossiers.
Recueil des signalements provenant de différents canauxCentralise dans un environnement unique et sécurisé les signalements reçus par téléphone, en personne, sur mobile, en ligne ou via d’autres canaux afin d’en faciliter l’examen, le traitement, le suivi et l’analyse.
Recueil et traitement harmonisés des signalementsDes processus personnalisables, des tâches et rappels, des outils avancés d’attribution et des notifications configurables permettent d’harmoniser le traitement des signalements avec les règles et procédures de l’organisation.
Attribution avancée des dossiers et des tâchesFacilite l’attribution des dossiers et des tâches grâce à des informations plus claires sur les utilisateurs et à des fonctions de recherche, de filtrage, de tri et de pagination.
Une solution qui évolue avec votre organisationS’adapte à l’évolution de votre programme, aux structures organisationnelles complexes, aux exigences réglementaires et aux processus avancés.
Identification des zones de risque potentiellesLes rapports, les outils d’analyse, les données de référence sur les signalements et Analytics & Benchmarking permettent de dégager les tendances, de suivre l’évolution des dossiers et d’identifier d’éventuels angles morts.
Droits d’accès configurables selon les rôles ou les compétencesLes droits définis par utilisateur ou par groupe permettent de préserver la confidentialité tout en donnant à chacun accès aux informations et aux processus dont il a besoin pour traiter les dossiers.
Fonctionnalités d’administration avancéesLes administrateurs peuvent configurer les paramètres du système, les rôles, les rapports, les options de traduction et les fonctionnalités d’IA afin d’adapter la solution aux besoins de l’organisation.
Conformité aux réglementations internationales sur la protection des donnéesRépond aux exigences de conformité internationales grâce à des accès configurables, des contrôles de confidentialité et des outils permettant de gérer les données sensibles liées aux signalements de manière responsable.

Gérez vos enquêtes internationales avec des flux de travail assistés par l’IA

Les processus assistés par l’IA et les fonctionnalités multilingues permettent de gagner en efficacité, de collaborer au-delà des barrières linguistiques et d’harmoniser les pratiques à chaque étape de l’enquête.

A diverse group of six colleagues stands around a table in a modern office, smiling and discussing something on a laptop. Large windows show a city skyline in the background.
Conçu pour les dispositifs d’alerte internationaux

Facilitez les enquêtes au-delà des frontières linguistiques et géographiques

Pour les organisations internationales, les enquêtes doivent pouvoir être menées facilement d’un pays et d’une langue à l’autre. Whistleblowing & Incident Management réduit les barrières linguistiques grâce à une interface multilingue, à la traduction instantanée des signalements et des échanges avec leurs auteurs, ainsi qu’à la localisation des informations sur les dossiers.

Les équipes locales gagnent ainsi en efficacité, communiquent plus facilement avec les auteurs des signalements et renforcent la confiance dans le dispositif d’alerte à l’échelle internationale.

Smiling man with glasses sits near a window. In front, a circular progress chart shows five status segments: Investigation Completed, In Progress, Unreviewed, Investigation Started, and Review Complete.
Gestion des dossiers assistée par l’IA

Gagnez en efficacité tout en gardant la maîtrise des enquêtes

NAVEX s’appuie sur l’IA pour réduire les tâches courantes et harmoniser le traitement des dossiers à chaque étape. Les suggestions de l’IA, les rapprochements avec des dossiers similaires, les synthèses et les reformulations peuvent être vérifiés avant d’être acceptés, modifiés, générés à nouveau ou rejetés.

Cette approche, qui maintient l’humain au cœur du processus, permet de gagner en efficacité tout en gardant la maîtrise des décisions et de la traçabilité des enquêtes.

Explorez les usages concrets de l’IA

  • Manuel tactique

    6 cas d'usage concrets de l'IA pour la gestion des risques et de la conformité

    Les exigences en matière de conformité ne cessent de croître. Pour suivre le rythme sans compromettre la maîtrise des risques, les équipes ont besoin de nouveaux leviers d’efficacité. Découvrez six workflows IA disponibles dans NAVEX One qui simplifient les enquêtes, renforcent la cohérence des processus et favorisent une prise de décision plus rapide et mieux éclairée.

    Télécharger le manuel tactique

La conformité devrait être une formalité

Prêt à passer votre gestion des risques et de la conformité au niveau supérieur ?

Renforcez votre programme de gestion des risques et de conformité avec NAVEX One

NAVEX One aide les organisations à gérer les risques, à renforcer leurs programmes de compliance et à connecter l’ensemble des activités de gouvernance, de risque et de conformité au sein d’une plateforme unique.

Renseignez quelques informations et un expert NAVEX :

  • Planifiera un échange de 15 minutes pour comprendre vos priorités
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