Transformer la gestion des dossiers grâce à une IA de confiance

Gagnez en qualité, en rapidité et en cohérence grâce à NAVEX One AI

Reconnue comme l’une des solutions de gestion des alertes et des dossiers les plus fiables du marché, NAVEX met l’IA au service de chaque étape du processus de signalement et d’enquête : de l’accompagnement de l’employé lors du signalement à l’aide apportée aux enquêteurs pour qualifier, comprendre et gérer les dossiers.

NAVEX One AI est spécialement conçue pour la gestion des risques et de la conformité. Elle vient renforcer l’expertise des enquêteurs, sans s’y substituer, afin d’améliorer la fiabilité de votre dispositif tout en garantissant équité, précision et maîtrise.

Un signalement plus simple et naturel

Proposez aux auteurs de signalement une nouvelle façon de faire part de leurs préoccupations grâce à une expérience téléphonique assistée par l’IA. Elle les guide tout au long du signalement, recueille les informations essentielles et génère un résumé qu’ils peuvent vérifier avant l’envoi.

• Guidez l’auteur du signalement dans la description des faits grâce à un échange conversationnel
• Résumez les informations recueillies pour lui permettre de les vérifier
• Transférez l’appel à un opérateur le cas échéant

Une documentation plus rigoureuse, avec moins d’efforts

Les analyses de vos équipes méritent d’être formulées avec clarté. En un clic, l’IA transforme des notes brutes en comptes rendus structurés et soignés tout en préservant leur sens et leurs nuances. Les enquêteurs peuvent ainsi :

• Améliorer la grammaire, la structure et le ton
• Clarifier les informations consignées dans les dossiers
• Faciliter la lecture sans altérer le sens
• Gagner un temps précieux sur la relecture et la reformulation

Vous gardez le contrôle total : chaque suggestion reste soumise à votre validation.

Une clarté immédiate, quelle que soit la langue

Chaque témoignage mérite d’être compris. NAVEX One AI traduit instantanément les signalements soumis dans d’autres langues, permettant à votre équipe de :

• Traiter les préoccupations sans délai et sans risque de mauvaise interprétation
• Qualifier les dossiers plus rapidement et en toute confiance
• Garantir une expérience cohérente à l’échelle mondiale
• Favoriser une culture d’inclusion et de confiance

Plus d’attente. Plus d’incertitude. Une compréhension claire dès les premiers instants.

Classification plus intelligente, qualification plus rapide et précise

Chaque signalement doit être orienté vers le bon interlocuteur. NAVEX One AI analyse le texte de l’alerte et recommande, dès réception, la catégorie de problème la plus probable. Vous bénéficiez ainsi de :

• Une cohérence et une précision accrues dans la catégorisation
• Une orientation plus rapide vers l’équipe compétente
• Un gain de temps précieux lors de la phase de revue initiale
• Des données plus fiables pour des analyses plus fines

Lorsque les signalements sont bien qualifiés dès le départ, les décisions gagnent en pertinence et les résultats s’améliorent.

Une vision claire et contextualisée des dossiers et documents associés

Les résumés générés par l’IA mettent en évidence les faits clés, allégations, chronologies et éléments essentiels issus des signalements et des pièces jointes, sans lecture manuelle exhaustive.
Concrètement, cela permet :

• Décisions de triage plus rapides
• Compréhension immédiate des dossiers
• Réduction du temps d’analyse
• IA sécurisée, intégrée aux workflows de conformité

Avec un contexte clair dès le départ, les enquêteurs peuvent se concentrer sur la résolution des cas, et non sur l’assemblage des informations.

Une vérification plus précise des noms, dans toutes les langues

L’IA permet d’identifier plus précisément les personnes susceptibles d’être mises en cause, malgré les différences de conventions, d’alphabets ou de graphies des noms. Elle contribue ainsi à préserver la confidentialité des dossiers tout en réduisant les vérifications manuelles.

• Reconnaissance des caractères accentués et des alphabets non latins
• Prise en compte des fautes d’orthographe et des variations dans l’ordre des noms
• Réduction des faux positifs liés aux différences de format
• Détection des correspondances potentielles

Communication claire et sereine avec chaque lanceur d’alerte

Le suivi est une étape cruciale. Grâce à NAVEX One AI, les enquêteurs peuvent communiquer avec clarté, quelle que soit la langue de l’auteur du signalement :

• Posez vos questions complémentaires dans la langue utilisée par le lanceur d’alerte
• Clarifiez les détails et éliminez tout risque de confusion
• Maintenez la dynamique de l’enquête en réduisant les délais
• Garantissez une expérience personnalisée, équitable et réactive

Le message reste le vôtre : l’IA vous aide simplement à le transmettre.