Canal d’alerte pour les tiers

Le défi

Les entreprises modernes, quelle que soit leur taille, dépendent de tiers pour mener leurs activités essentielles. En conséquence, les tiers représentent aujourd’hui une source de risque plus importante que jamais. L’impact de cette augmentation des risques est bien documenté : une récente étude de Gartner montre qu’une large majorité d’organisations ont subi des perturbations opérationnelles liées à un défaut de gestion des risques tiers¹. La collecte des signalements de terrain constitue le socle des programmes de gouvernance, de gestion des risques et de conformité les plus efficaces.

La solution

L’augmentation du volume de signalements permet de réduire le risque global et d’améliorer les résultats opérationnels. Dans le contexte réglementaire actuel, rendre votre hotline éthique accessible à tous les tiers en interaction avec votre organisation renforce l’efficacité et la valeur de votre programme de gestion des incidents.

EthicsPoint centralise ces signalements dans une base de données unique afin de mieux suivre les incidents et leurs suites. Vos tiers doivent bénéficier du même accès à un système de signalement fiable, disponible et flexible afin de contribuer aux résultats qui comptent pour votre organisation. 

Permettre à vos tiers de signaler des comportements inappropriés ou de poser des questions renforce votre dispositif GRC et consolide votre réputation d’organisation éthique.

Processus: Signalement des incidents par les tiers

1. Collectez les signalements provenant de tiers en relation directe avec votre organisation en leur donnant accès à un canal de signalement sécurisé et fiable.
2. Promouvez l’existence de ces canaux auprès de vos tiers dès leur onboarding grâce à des supports de sensibilisation digitaux personnalisables.
3. Gérez l’ensemble des cas dans une base centralisée avec la possibilité de définir des processus spécifiques aux tiers, incluant des niveaux de traitement et des workflows adaptés.
4. Analysez et communiquez sur les incidents impliquant des tiers auprès des parties prenantes internes afin d’identifier et de traiter les zones à risque. 
5. Agissez à partir des informations issues de votre programme : ajustez l’onboarding des tiers, déployez des solutions de gestion des risques tiers et faites évoluer vos politiques pour corriger les lacunes.