Être utile aux communautés locales grâce à la gestion de la ligne d’assistance téléphonique chez Guthrie

À propos Étude de cas

Après 120 ans d’existence, les liens que Guthrie entretient avec les familles et les communautés locales qu’elle dessert et emploie couvrent plusieurs générations. La préservation de cet héritage dans la poursuite des soins aux patients nécessite d’avoir la capacité de collecter et d’évaluer les retours d’information de ces parties prenantes et d’y réagir efficacement.

1. Industrie :

   Soins de santé

2. Nombre d’employés

   5 800

3. Défi :

   Fournir un conduit de communication aux communautés locales, aux patients et aux employés qui se traduit par une action visant de meilleurs soins aux patients

4. La solution :

   Tirer parti des capacités de la gestion des incidents NAVEX E&C™ pour recueillir les commentaires des membres des communautés locales, des patients et des employés et des signalements d’incident

5. Producteur :

   EthicsPoint Incident Management

6. Nombre de pages :

   2 pages

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