Steve Chapman

Steve Chapman est Directeur de l’expérience client chez NAVEX, en charge des équipes Customer Success, incluant les services professionnels, l’implémentation, le support, les opérations et la gestion de la relation client.

Avec près de 30 ans d’expérience, il a dirigé avec succès des équipes orientées client, contribuant à la croissance, à la fidélisation et à l’amélioration continue de l’expérience client. Il supervise également les opérations du Global Contact Center et des services télécoms.

Avant de rejoindre NAVEX, Steve a travaillé chez Andersen Consulting (aujourd’hui Accenture) en tant que consultant en conduite du changement, spécialisé dans le déploiement de solutions logicielles d’entreprise.

Il a également fondé Aon Safetylogic.com, un fournisseur SaaS de solutions de gestion des risques pour de grandes entreprises et le secteur de l’assurance.