L’IA agentique peut-elle transformer la conformité ?
Dès le lancement de Nira, la nouvelle IA agentique de NAVEX intégrée à NAVEX One, un constat s’est imposé : votre intérêt allait au-delà de ses fonctionnalités. Vous souhaitez aussi comprendre comment elle fonctionne, quelles règles encadrent son utilisation, comment elle protège vos données et quelles sont les évolutions prévues.
Ce sont précisément les sujets que nous souhaitons aborder avec vous.
L’IA progresse rapidement. Les responsables de la conformité sont de plus en plus nombreux à s’en servir pour prendre des décisions mieux informées et détecter les risques plus tôt. Elle leur permet de réduire le temps consacré aux tâches courantes pour se concentrer sur celles qui font appel à leur jugement. Nira a été conçue dans cette optique. Une gouvernance claire, la transparence et la supervision humaine sont au cœur de notre approche.
Lors de notre webinaire sur le sujet, vos questions ont porté sur la sécurité, le déploiement de Nira, la gouvernance de l’IA et les prochaines évolutions. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes, légèrement reformulées pour en faciliter la lecture.
Premiers pas avec Nira
J’utilise déjà EthicsPoint. L’IA va-t-elle être automatiquement intégrée à la plateforme ?
Tout dépend de la fonctionnalité d’IA. Certaines d’entre elles, comme la création de synthèses et la mise en évidence de dossiers connexes, ne sont pas activées par défaut. C’est à l’organisation de les activer. Nira for Analytics est activée par défaut pour les clients éligibles, mais elle peut aussi être désactivée à tout moment selon vos besoins. Votre interlocuteur NAVEX pourra vous préciser les fonctionnalités disponibles et vous accompagner dans leur activation.
Peut-on activer une fonctionnalité d’IA pour nos analyses et rapports ?
Oui. Nira for Analytics vous permet de poser vos questions naturellement, directement depuis les outils d’analyse de NAVEX. Cette fonctionnalité porte, dans un premier temps, sur les données relatives aux incidents et les données de référence. Vous obtenez presque instantanément des réponses, des rapports et des analyses fondés sur ces données, dans un cadre de gouvernance défini.
Comment Nira s’intègre à NAVEX One
Qu’est-ce que Nira ?
Nira met l’intelligence artificielle au service de la conformité dans les solutions NAVEX. Elle est au cœur d’un éventail croissant de fonctionnalités qui vous aident à trouver plus vite les réponses à vos questions, à tirer des enseignements de vos données et à prendre des décisions plus pertinentes.
Qu’apporte Nira par rapport aux fonctionnalités d’IA déjà disponibles dans PolicyTech ?
Nira est en quelque sorte le socle commun des fonctionnalités d’IA des solutions NAVEX. Comme vous l’avez peut-être déjà remarqué, les fonctions de recherche et de conversation avec l’IA dans PolicyTech ont bénéficié d’une amélioration majeure en août et sont désormais proposées sous le nom de Nira.
Vous y accédez directement dans PolicyTech, sans avoir besoin d’un outil supplémentaire. L’objectif est de vous offrir une expérience d’IA cohérente dans l’ensemble de NAVEX One.
Quelles intégrations et API NAVEX prend-il en charge ?
Nous proposons déjà un large éventail d’API pour notre solution de gestion des alertes et des dossiers. Elles occupent aussi une place importante dans les évolutions prévues pour notre plateforme.
Chaque environnement étant différent, nous vous conseillons d’échanger avec l’un de nos ingénieurs solutions. Il pourra vous présenter les API et intégrations disponibles, les évolutions prévues et les bonnes pratiques adaptées à vos besoins.
Gestion des risques et conformité assistées par l'IA | Nira
NAVEX One offre une automatisation révolutionnaire de la conformité, optimisée par l'IA, avec des outils d'édition, d'analyse, de diligence raisonnable et bien plus encore.
Une IA conçue pour inspirer confiance
Comment NAVEX protège-t-il les données de ses clients et garantit-il la sécurité de l’IA ?
Les données de nos clients ne sont jamais utilisées pour entraîner les modèles d’IA. Ce principe s’applique à l’ensemble de la plateforme et ne dépend d’aucun paramètre à activer ou à désactiver. Vos données servent uniquement à produire vos propres résultats, jamais à entraîner ou à améliorer les modèles sous-jacents.
Vous gardez en revanche le choix d’activer ou non les fonctionnalités d’IA. Lorsqu’elles sont activées, Nira s’appuie sur Microsoft Azure OpenAI et AWS Bedrock. Notre IA agentique bénéficie ainsi des dispositifs de sécurité de deux acteurs de référence du cloud d’entreprise.
Nous y ajoutons nos propres contrôles, notamment le masquage des données à caractère personnel le cas échéant, des restrictions d’accès, une journalisation complète des opérations et une supervision humaine systématique avant toute action. La sécurité est intégrée dès la conception pour répondre aux exigences des entreprises.
Le contexte de conformité permet-il de réduire les hallucinations de l’IA ?
Oui, grâce à plusieurs facteurs. L’IA s’appuie sur les données réelles de vos dossiers et de vos règles et procédures internes, plutôt que sur des connaissances générales.
Nous évaluons aussi en continu la qualité des résultats à l’aide d’un modèle de langage qui joue le rôle d’évaluateur. Enfin, nous coordonnons plusieurs sous-agents : les tâches sont décomposées en étapes plus simples, spécialisées si nécessaire, plutôt que confiées dans leur intégralité à un seul modèle. Cette approche limite les écarts et améliore la cohérence des résultats.
Comment peut-on suivre et contrôler les actions de Nira ?
Toutes les actions de l’IA sont consignées dans une base de données dédiée, ce qui permet d’en conserver une trace complète à des fins d’audit. Nous utilisons aussi un modèle de langage comme évaluateur pour contrôler en continu la qualité des résultats. Le suivi des versions des modèles nous permet de savoir précisément quel modèle a produit chaque résultat.
Nous continuons de renforcer ces fonctionnalités, mais la traçabilité des actions et le suivi de la qualité sont déjà en place.
L’approche de NAVEX en matière d’IA
Comment NAVEX choisit-il et fait-il évoluer ses modèles d’IA ?
Nous choisissons le modèle en fonction de la tâche. Les demandes simples sont traitées par des modèles plus légers et plus efficaces. Les modèles plus lourds sont réservés aux tâches complexes. Le passage à AWS Bedrock nous offre cette souplesse, ainsi qu’une infrastructure commune que nous pouvons réutiliser pour chaque nouvelle fonctionnalité.
Cette approche nous permet aussi de ne pas dépendre d’un seul fournisseur ou d’un seul modèle. À mesure que de nouveaux modèles deviennent disponibles, nous pouvons les évaluer et adopter le plus adapté à chaque tâche. Le suivi des progrès de l’IA fait ainsi partie du fonctionnement même de la plateforme.
Trop long Comment Nira répond-elle aux besoins des secteurs réglementés, comme les services financiers ?
Les services financiers font partie de nos secteurs prioritaires. Nira intègre dès sa conception les exigences des secteurs réglementés : une traçabilité complète, une validation humaine avant toute action et des données qui ne sont jamais utilisées pour entraîner les modèles d’IA.
Pour les exigences propres à votre cadre réglementaire, nous vous invitons à échanger avec votre équipe NAVEX afin d’examiner vos besoins spécifiques.
Les prochaines évolutions
L’IA pourra-t-elle suggérer des mises à jour des règles et procédures internes à partir des conclusions d’enquête ?
Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible, mais elle figure sur notre feuille de route pour répondre à un besoin concret exprimé par nos clients. Nous souhaitons aller au-delà d’une simple recommandation de mise à jour. Il s’agira d’identifier précisément le document concerné, puis la section à modifier, et à terme de proposer une formulation adaptée à la tendance à l’origine de cette recommandation.
Nous prévoyons d’appliquer la même approche aux évolutions réglementaires, en identifiant les règles et procédures concernées et en proposant les mises à jour nécessaires. Toute modification restera soumise à une décision humaine.
Comment NAVEX utilise l’IA pour faire parler les données
C’est lorsqu’elle aide les équipes conformité à croiser les informations, à en tirer des enseignements et à consacrer plus de temps aux tâches qui mobilisent leur expertise que l’IA apporte le plus de valeur. Cette approche guide NAVEX One.
En réunissant la gestion des signalements et des incidents, des règles et procédures internes, des formations à l’éthique et à la conformité, ainsi que des risques et de la gouvernance, NAVEX permet aux organisations d’utiliser l’IA de manière concrète. Ces solutions, connectées à d’autres outils de gestion des risques et de la conformité, s’appuient sur une gouvernance claire, la transparence et la supervision humaine pour renforcer la confiance et faciliter la prise de décision.
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