WhistleB: Diseñado para cumplir la normativa europea. Con la confianza de organizaciones de todo el mundo.

Un sistema de denuncia de irregularidades ofrece una vía protegida para presentar denuncias sobre presuntas conductas indebidas, incumplimientos de las políticas o cuestiones legales. También le brinda a su organización un espacio controlado para recibir denuncias, gestionar el seguimiento, asignar accesos y documentar lo ocurrido. Un sistema de denuncia de irregularidades suele incluir canales de recepción de denuncias y un sistema de gestión de casos para gestionar el proceso posterior.

Todos deben tener la certeza de que pueden plantear sus inquietudes sin verse expuestos, ignorados ni sancionados. Un sistema de denuncia de irregularidades contribuye a generar confianza entre los empleados y los terceros al ofrecerles canales de denuncia claros, opciones de anonimato y una forma segura de mantenerse en contacto tras presentar una denuncia.

NAVEX WhistleB ayuda a las organizaciones a gestionar los requisitos de denuncia de irregularidades en toda Europa, incluidas las leyes locales que aplican las directrices de la Directiva Europea de Protección al Denunciante, las expectativas relativas al tratamiento de datos en el marco del RGPD y las obligaciones de denuncia específicas de cada país.

WhistleB ayuda a su organización a establecer una cultura de confianza a la hora de presentar denuncias de irregularidades mediante un sistema seguro diseñado para ayudarle a gestionar los requisitos europeos en el marco de las legislaciones locales. 

En cuanto a los plazos de respuesta, WhistleB ofrece a los gestores de casos visibilidad sobre las actividades de acuse de recibo y seguimiento. Los recordatorios y los pasos del flujo de trabajo ayudan a los equipos a tener siempre presentes los plazos de acuse de recibo (siete días) y de seguimiento (tres meses). Obtenga más información sobre  el cumplimiento de la Directiva Europea de Protección al Denunciante y los requisitos específicos de cada país.

WhistleB cumple los  requisitos de la ley francesa de protección de denunciantes, la loi Waserman, mediante canales de denuncia seguros, opciones de anonimato, acceso controlado a los casos y registros estructurados de la actividad de denuncia de irregularidades. 

En vigor desde 2022, la loi Waserman transpone la Directiva Europea de Protección al Denunciante y refuerza el marco establecido por la ley Sapin II. Exige a las organizaciones con cincuenta empleados o más que dispongan de un canal interno seguro de denuncia de irregularidades, aporten un acuse de recibo de cada denuncia por escrito en un plazo de siete días laborables, mantengan un registro de las denuncias recibidas, proporcionen al denunciante información sobre el seguimiento en un plazo de tres meses a partir del acuse de recibo y traten los datos personales de conformidad con el RGPD. También debe ser posible presentar las denuncias de forma oral y hay que ofrecer la posibilidad de mantener una reunión presencial si así se solicita. 

WhistleB permite la presentación de denuncias orales a través de un sistema telefónico interactivo (IVR, por sus siglas en inglés) y telefonía en directo, disponibles como complementos en todos los planes de suscripción. Los denunciantes pueden solicitar una reunión a través de la función de diálogo seguro, y las denuncias recibidas por teléfono o en persona se pueden añadir al expediente del caso, lo que permite mantener todas las denuncias documentadas en un único sistema. WhistleB ofrece a los gestores de casos visibilidad sobre las actividades de acuse de recibo y seguimiento, lo que ayuda a los equipos a tener siempre presentes los plazos de siete días laborables para el acuse de recibo y de tres meses para la respuesta.

WhistleB cumple los requisitos de la ley alemana de protección al denunciante, la Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG), mediante canales de denuncia seguros, opciones de denuncia anónima, acceso controlado a los casos y registros estructurados de la actividad en materia de denuncia de irregularidades. 

En vigor desde julio de 2023, la HinSchG exige a las organizaciones con cincuenta empleados o más que establezcan un canal interno de denuncia de irregularidades. El acuse de recibo se debe aportar en un plazo de siete días, el seguimiento de las denuncias se debe confiar a personal imparcial y designado especialmente a tal efecto y el denunciante debe recibir una respuesta en un plazo de tres meses a partir del acuse de recibo. La identidad de la persona que presenta la denuncia se debe mantener confidencial, las denuncias se deben documentar y hay que ofrecer la posibilidad de presentarlas tanto verbalmente como por escrito, con la posibilidad de concertar una reunión presencial previa solicitud.

WhistleB permite la presentación de denuncias orales a través de un sistema telefónico interactivo (IVR, por sus siglas en inglés) y telefonía en directo, disponibles como complementos en todos los planes de suscripción. Los denunciantes pueden solicitar una reunión a través de la función de diálogo seguro, y las denuncias recibidas por teléfono o en persona se pueden añadir al expediente del caso, lo que permite mantener todas las denuncias documentadas en un único sistema. La denuncia anónima va más allá de los requisitos mínimos de la ley, ya que la HinSchG la recomienda, pero no la exige. WhistleB ofrece a los gestores de casos visibilidad sobre las actividades de acuse de recibo y seguimiento, lo que ayuda a los equipos a tener siempre presentes los plazos de siete días para el acuse de recibo y de tres meses para la respuesta.

Al igual que todo el software de NAVEX, WhistleB cumple los requisitos de los principales marcos legales de datos, como la auditoría SOC 2 Tipo II, la certificación ISO 27001 y la certificación del Marco de Privacidad de Datos. Obtenga más información sobre nuestras normas de privacidad de datos.

Sí. Los empleados pueden presentar sus denuncias de forma anónima a través de WhistleB y acceder de nuevo a su denuncia utilizando credenciales seguras. Así pueden responder a las preguntas de seguimiento o leer actualizaciones sin revelar su identidad. Obtenga más información sobre  las denuncias anónimas.

WhistleB protege el anonimato permitiendo a los denunciantes presentar sus denuncias sin revelar su identidad, acceder a ellas con credenciales seguras y comunicarse con los gestores de casos dentro del sistema. En el caso de las denuncias a través del sistema telefónico interactivo, la voz del denunciante se anonimiza para que los gestores de casos no la puedan reconocer.

Sí. WhistleB admite la presentación de denuncias de irregularidades y la gestión de casos en varios idiomas. Los portales web de denuncia están traducidos a más de sesenta idiomas, las denuncias a través del móvil se pueden presentar en más de sesenta idiomas y el sistema telefónico interactivo está disponible en cuarenta idiomas. Los equipos encargados de los casos también pueden utilizar una traducción automática segura o bien recurrir a la traducción humana profesional cuando las denuncias requieran una revisión adicional.

WhistleB está diseñado para organizaciones centradas en el cumplimiento de la normativa europea en materia de denuncia de irregularidades, la privacidad, el acceso multilingüe, el alojamiento de datos en la UE y una implementación más rápida. 

NAVEX One Whistleblowing & Incident Management (también conocido como EthicsPoint) está diseñado para la gestión de casos a una escala global más amplia, así como para análisis avanzados, flujos de trabajo empresariales consolidados, integraciones y mayores exigencias en cuanto a programas de ética y cumplimiento normativo.

WhistleB ayuda a los equipos a tener presentes los plazos de acuse de recibo y seguimiento a medida que las denuncias avanzan en el proceso de revisión. Los denunciantes de irregularidades reciben un acuse de recibo automático en el momento en que envían su denuncia. Entonces, los clientes pueden responder a través del sistema y los equipos encargados de gestionar los casos pueden utilizar recordatorios y pasos del flujo de trabajo para gestionar los plazos de respuesta.

El plazo de implementación varía, pero la mayoría de los clientes tienen operativo el sistema en un plazo de cuatro a seis semanas. Cada implementación de WhistleB se inicia con una llamada inicial para confirmar la configuración de su canal de denuncia, los idiomas necesarios, el acceso de los usuarios y los pasos necesarios para la puesta en marcha. En esta llamada, su equipo de servicios profesionales confirmará con usted los plazos de implementación.