BASF: Wie eine globale Speak-Up-Kultur Vertrauen, Transparenz und Compliance stärkt

Von regionalen Hotlines zu einem globalen Speak-Up-Programm

Vor der globalen Einführung eines zentralen Systems arbeitete BASF mit unterschiedlichen regionalen Hotline-Lösungen und lokalen Prozessen. Meldungen wurden teilweise von externen Kanzleien oder verschiedenen Dienstleistern bearbeitet. Die globale Transparenz über Hinweise, Trends und Prozesse war begrenzt. 

Gleichzeitig stellte die internationale Struktur des Unternehmens besondere Anforderungen an Kommunikation und Awareness – insbesondere für Mitarbeiter im Produktionsumfeld ohne festen Zugang zu Computerarbeitsplätzen. 

„Eine Hotline allein reicht nicht aus. Man muss Vertrauen schaffen und die Menschen wirklich erreichen“, sagt Mirko Bengel – Senior Vice President, Corporate Compliance – von BASF. 

Neben einheitlichen Prozessen ging es deshalb vor allem darum, die Speak-Up-Kultur im Unternehmen zu fördern - über Regionen, Funktionen und Hierarchieebenen hinweg.

Mehr Sichtbarkeit, bessere Daten und stärkere Governance

Mit dem globalen System kann BASF heute Hinweise zentral steuern und gleichzeitig regional bearbeiten. Zuständigkeiten, Eskalationswege und Interessenkonflikte lassen sich systemgestützt abbilden und nachvollziehbar dokumentieren. 

Dadurch entstand nicht nur mehr Konsistenz im Prozess, sondern auch eine deutlich bessere Datenbasis für Reporting, Trendanalysen und Governance. 

„Vor zehn Jahren haben wir noch mit Excel-Dateien gearbeitet und Daten manuell konsolidiert“, sagt Bengel. „Heute haben wir eine ganz andere Transparenz und Datenqualität.“ 

Die zentralisierte Struktur unterstützt BASF zudem dabei, Risiken früher zu erkennen, Präventionsmaßnahmen gezielter abzuleiten und Entwicklungen über Geschäftsbereiche und Regionen hinweg besser zu überwachen.

Eine Speak-Up-Kultur, die mit dem Unternehmen wächst

Seit der globalen Weiterentwicklung des Programms ist die Nutzung der Compliance-Hotline deutlich gestiegen und BASF berichtet diese Zahlen in seinem jährlichen ESRS-G1 Nachhaltigkeitslagebericht: 

• 2021: 277 Meldungen  
• 2022: 453 Meldungen  
• 2023: 643 Meldungen  
• 2024: 751 Meldungen  
• 2025: 739 Meldungen

Für BASF ist diese Entwicklung vor allem ein Zeichen für steigendes Vertrauen in die Prozesse und eine stärkere globale Speak-Up-Kultur. 

Im Jahr 2025 gingen über die BASF Compliance-Hotline insgesamt 739 Meldungen ein. Die Hinweise bezogen sich auf unterschiedliche Kategorien des Verhaltenskodex – darunter Respekt am Arbeitsplatz, Korruption, Umgang mit Firmeneigentum sowie Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitsthemen (EHS). 

Die gewonnenen Daten helfen BASF dabei, Trends frühzeitig zu erkennen, Risiken besser einzuordnen und Compliance-Maßnahmen gezielt weiterzuentwickeln.

Compliance als kontinuierlicher Entwicklungsprozess

BASF entwickelt sein globales Compliance- und Hinweisgeberprogramm kontinuierlich weiter – unter anderem mit Blick auf Automatisierung, Datenqualität und zukünftige KI-gestützte Funktionen. 

„Wenn Prozesse zentral in einem System gebündelt sind, entstehen ganz neue Möglichkeiten für Effizienz, Konsistenz und Analyse“, sagt Bengel. 

Dabei ist für BASF ein Faktor besonders wichtig: Technologie allein reicht nicht aus. Entscheidend ist, Vertrauen aufzubauen, Mitarbeiter aktiv einzubinden und Compliance als Teil des Arbeitsalltags sichtbar zu machen.