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Wie KI die Erfassung und Untersuchung von Hinweisen effizienter gestaltet

Erfahren Sie, wie KI-gestützte Workflows Compliance-Teams dabei unterstützen, Meldungen zu klassifizieren, Falldetails zu erfassen, die Dokumentation zu verbessern und Untersuchungen effizienter durchzuführen – während menschliches Urteilsvermögen und menschliche Kontrolle weiterhin im Mittelpunkt stehen.


Verfügbar in
NAVEX EthicsPoint Professional software interface displays an incident management system with case details listed on the left and suggested related cases with match scores on the right.

Erfassung und Untersuchung von Vorfällen mit KI-gestützten Workflows vereinfachen

NAVEX One Whistleblowing & Incident Management unterstützt Unternehmen dabei, Anliegen und Vorfälle von Mitarbeitern über verschiedene Meldekanäle, Regionen und Sprachen hinweg zu erfassen, zu verwalten, zu untersuchen und auszuwerten.

  • Mitarbeiter können Bedenken vertraulich und, falls erforderlich, anonym melden.
  • Untersuchungsteams können Fälle in konsistenten Workflows bearbeiten, KI-gestützte Funktionen nutzen, um die Triage und Dokumentation effizienter zu gestalten, und Übersetzungs- und Lokalisierungsfunktionen einsetzen, um globale Teams zu unterstützen.

Durch die zentrale Bündelung von Meldungserfassung, Fallmanagement, Analysen und mehrsprachigen Untersuchungsworkflows hilft Whistleblowing & Incident Management Unternehmen dabei, Risiken zu reduzieren, eine konsistente Bearbeitung zu fördern und eine Kultur des Vertrauens, der Transparenz und der Verantwortlichkeit zu stärken.

A person wearing glasses and a dark sweater sits at a desk, reading a document. A laptop, notebook, mug, and shelves with small items are visible in the background. The setting appears to be a home office.

Vorfallmeldungen konsistent erfassen und verwalten

Whistleblowing & Incident Management bietet eine zentrale, sichere Datenbank für die Erfassung von Meldungen und das Fallmanagement. Meldungen, die telefonisch, im persönlichen Gespräch, mobil, webbasiert oder über andere Meldekanäle eingehen, können in einem zentralen System zur Überprüfung, Untersuchung, Berichterstattung und Analyse gebündelt werden.

Anpassbare Workflows, Aufgaben und Erinnerungen, rollenbasierte Zugriffsrechte, erweiterte Funktionen für die Zuweisung von Fällen und Aufgaben sowie konfigurierbare Benachrichtigungen unterstützen Unternehmen dabei, Vorfälle im Einklang mit internen Richtlinien, regulatorischen Anforderungen und unternehmensinternen Standards zu bearbeiten.

A person types on a smartphone at a desk with a keyboard. A pop-up on the screen from NAVEX EthicsPoint Professional displays a German text about an AI-generated incident summary with options to accept or decline.

Untersuchungen mit KI-gestützten Workflows beschleunigen

Whistleblowing & Incident Management unterstützt Untersuchungsteams dabei, schneller und konsistenter zu arbeiten. KI-gestützte Funktionen erleichtern die Triage, Klassifizierung und Dokumentation und sorgen für einen besseren Überblick über den jeweiligen Fall.

KI-gestützte Funktionen unterstützen Untersuchungsteams dabei:

  • Auf Grundlage der gemeldeten Falldetails passende Vorfallkategorien vorzuschlagen
  • Mithilfe KI-gestützter Vorschläge potenziell zusammenhängende Fälle zu erkennen
  • Übergeordnete Fallzusammenfassungen für eine schnellere Triage zu erstellen
  • Unterstützte Fallanhänge zusammenzufassen, darunter textbasierte Dateien und Bilder
  • Qualität und Konsistenz der Falldokumentation zu verbessern
  • Den manuellen Prüfaufwand zu reduzieren, während die Kontrolle beim Untersuchungsteam bleibt

Diese Funktionen helfen Untersuchungsteams, Zeit zu sparen, die Dokumentation zu verbessern und sich auf die besonders relevanten Fälle und Details zu konzentrieren.

A person with short gray hair is sitting at a table with a laptop open to a video call showing six people. Nearby are a smartphone, notebooks, and a potted plant. The table has a patterned mat underneath the laptop.

Globale Teams mit Übersetzungs- und Lokalisierungsfunktionen unterstützen

Whistleblowing & Incident Management unterstützt globale Untersuchungsteams mit mehrsprachigen und lokalisierten Funktionen, die es Benutzern ermöglichen, über verschiedene Sprachen und Regionen hinweg sicherer zu arbeiten.

Untersuchungsteams können in ihrer bevorzugten Sprache arbeiten und dabei übersetzte Funktionen für die Falluntersuchung, lokalisierte Einträge im Fallverlauf, übersetzte Details zu KI-gestützten Vorschlägen für Vorfallkategorien und konfigurierbare Spracheinstellungen nutzen. Sofortige Übersetzungsfunktionen helfen Untersuchungsteams, Meldungsdetails schneller zu verstehen und im Rahmen von Rückfragen mit Hinweisgebern zu kommunizieren. So lassen sich Verzögerungen bei mehrsprachigen Untersuchungen reduzieren.

Für global tätige Unternehmen helfen diese Funktionen dabei, Sprachbarrieren abzubauen, die Zusammenarbeit zwischen regionalen Teams zu verbessern und eine konsistentere Erfahrung bei der Meldung und Untersuchung von Hinweisen zu schaffen.

A computer screen displays NAVEX EthicsPoint Professional colorful donut chart showing incident management analytics by issue type, with a legend and case numbers listed on the right side of the dashboard.

Trends und potenzielle Risiken mit umfassenden Analysen gezielt erkennen

Die Kennzahlen und Analysefunktionen von Whistleblowing & Incident Management helfen Unternehmen dabei, Vorfalldaten in konkrete Maßnahmen zu überführen. Berichte, Analysen und Vorfall-Benchmarks unterstützen die laufende Fallüberwachung, detaillierte Trendanalysen und schaffen Transparenz über potenzielle Risikobereiche.

Teams können mithilfe von Berichten Fallaktivitäten bewerten, Muster bei Vorfällen verfolgen, Ergebnisse analysieren, Vorfälle mit NAVEX Daten vergleichen und die Effektivität ihres Programms überwachen. Mit Premium Analytics und den Funktionen von NAVEX One Analytics & Benchmarking können Unternehmen neu auftretende Risiken besser verstehen, blinde Flecken identifizieren und fundiertere Compliance-Entscheidungen treffen.

FunktionVorteil
KI-gestützte UntersuchungenUnterstützen Untersuchungsteams dabei, Fälle effizienter zu triagieren, zu klassifizieren, zusammenhängende Fälle zu erkennen, Inhalte zusammenzufassen und Fälle zu dokumentieren – mit KI-gestützten Vorschlägen für Vorfallkategorien, KI-generierten Fallzusammenfassungen, Zusammenfassungen von Anhängen und Unterstützung bei der Formulierung.
Mehrsprachige FalluntersuchungenErmöglichen Untersuchungsteams, in ihrer bevorzugten Sprache zu arbeiten – mit übersetzten Funktionen für die Fallbearbeitung, lokalisierten Einträgen im Fallverlauf und übersetzten Details zu KI-gestützten Vorschlägen für Vorfallkategorien. Sofortige Übersetzungen stehen für Meldungsdetails und Rückfragen zur Verfügung.
Meldungen aus verschiedenen Quellen erfassenBündelt telefonische, persönliche, mobile, webbasierte und andere Vorfallmeldungen in einer zentralen, sicheren Datenbank zur Überprüfung, Untersuchung, Berichterstattung und Analyse.
Konsistente Erfassung und UntersuchungAnpassbare Workflows, Aufgaben, Erinnerungen, erweiterte Zuweisungsfunktionen und konfigurierbare Benachrichtigungen helfen Teams, Vorfälle konsistent und im Einklang mit den Standards des Unternehmens zu bearbeiten.
Erweiterte Fall- und AufgabenzuweisungVereinfacht die Auswahl zugewiesener Personen durch übersichtlichere Benutzerdetails sowie Such-, Filter-, Sortier- und Seitennavigationsfunktionen für die Zuweisung von Fällen und Aufgaben.
Skalierbar für wachsende AnforderungenUnterstützt komplexe Organisationsstrukturen, regulatorische Anforderungen und anspruchsvolle Workflows bei der Weiterentwicklung von Compliance-Programmen.
Transparenz über potenzielle RisikobereicheBerichte, Analysen, Vorfall-Benchmarks sowie Analytics & Benchmarking helfen Teams, Trends zu erkennen, Fallaktivitäten zu überwachen und potenzielle blinde Flecken aufzudecken.
Konfigurierbarer rollen- oder kompetenzbasierter ZugriffBenutzer- und Gruppenberechtigungen tragen zum Schutz vertraulicher Informationen bei und stellen gleichzeitig sicher, dass Benutzer Zugriff auf die für sie relevanten Fallinformationen und Workflows haben.
Umfassende AdministrationsfunktionenAdministratoren können Systemeinstellungen, Rollen, Berichte, Übersetzungsoptionen und Einstellungen für KI-Funktionen verwalten und die Lösung so an die Anforderungen des Unternehmens anpassen.
Einhaltung internationaler DatenschutzanforderungenUnterstützt globale Compliance-Anforderungen mit konfigurierbaren Zugriffsrechten, Datenschutzkontrollen und Funktionen, die Unternehmen beim verantwortungsvollen Umgang mit sensiblen Vorfalldaten unterstützen.

Globale Untersuchungen mit KI-gestützten Workflows effizienter gestalten

KI-gestützte Workflows und mehrsprachige Funktionen helfen Untersuchungsteams, effizienter zu arbeiten, sprachübergreifend zusammenzuarbeiten und während des gesamten Untersuchungsprozesses konsistent vorzugehen.

A diverse group of six colleagues stands around a table in a modern office, smiling and discussing something on a laptop. Large windows show a city skyline in the background.
Für globale Speak-up-Programme entwickelt

Untersuchungen über Sprachen und Regionen hinweg unterstützen

Global tätige Unternehmen benötigen Untersuchungsworkflows, die über Länder, Teams und Sprachen hinweg funktionieren. Whistleblowing & Incident Management hilft dabei, Sprachbarrieren abzubauen – mit übersetzten Funktionen für die Falluntersuchung, sofortigen Übersetzungen von Meldungsdetails und Rückfragen sowie lokalisierten Fallinformationen.

Diese Funktionen helfen regionalen Teams, effizienter zu arbeiten, die Kommunikation mit Hinweisgebern zu verbessern und eine vertrauensvolle globale Speak-up-Kultur zu fördern.

Smiling man with glasses sits near a window. In front, a circular progress chart shows five status segments: Investigation Completed, In Progress, Unreviewed, Investigation Started, and Review Complete.
KI-gestütztes Fallmanagement

Effizienter arbeiten – die Kontrolle bleibt beim Untersuchungsteam

NAVEX bietet KI-gestützte Funktionen, die Untersuchungsteams dabei helfen, den manuellen Aufwand zu reduzieren und während des gesamten Fallbearbeitungsprozesses konsistenter zu arbeiten. Untersuchungsteams können KI-generierte Vorschläge, Empfehlungen zu ähnlichen Fällen, Zusammenfassungen und überarbeitete Inhalte prüfen, bevor sie entscheiden, ob sie diese akzeptieren, bearbeiten, neu generieren oder ablehnen.

Dieser Human-in-the-Loop-Ansatz hilft Teams, effizienter zu arbeiten und gleichzeitig die Kontrolle über Entscheidungen im Rahmen von Untersuchungen und die Falldokumentation zu behalten.

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