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Mit einem zunehmenden Fokus auf den Verbraucherschutz sieht sich die Versicherungsbranche ständig steigenden regulatorischen Standards gegenüber. Bleiben Sie mit NAVEX auf dem Laufenden und halten Sie alle Vorschriften ein, die die Versicherungsbranche regeln.
Die Versicherungsbranche hat die Aufgabe, ihre Kunden in ihren schwierigsten Zeiten zu schützen und zu unterstützen. Jeder Verstoß gegen die Vorschriften der Versicherungsbranche hat nicht nur aufsichtsrechtliche Konsequenzen, sondern hat auch den Schaden zur Folge, der dem einzelnen Kunden oder Firmenkunden zugefügt wird. Die Einhaltung von Vorschriften und das Risikomanagement für Versicherungsunternehmen erfordern die Einhaltung umfassender KYC-Standards (Know Your Customer) und natürlich tadellose Praktiken zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Korruption.
Transparenz ist für alle Unternehmen von entscheidender Bedeutung, aber insbesondere für Versicherungsunternehmen. Die strikte Einhaltung der Vorschriften der Versicherungsbranche muss in die täglichen Geschäftspraktiken integriert werden, sodass sowohl Aufsichtsbehörden als auch Kunden von der ethischen Hygiene des Unternehmens überzeugt sind. Um einen zufriedenen Kundenstamm aufzubauen und zu halten, ist es unerlässlich, in Fragen der Datensicherheit und des Datenschutzes, des Fall- und Beschwerdemanagements und aller Formen des Betrugsmanagements vorschriftsmäßig zu handeln und die Vorschriften der Versicherungsbranche einzuhalten.
Effiziente und effektive Fallmanagementsysteme stellen sicher, dass Vorfälle und Beschwerden dokumentiert und bei Bedarf revisionssicher sind.
Alle Mitarbeiter sollten Zugang zu Meldekanälen haben, die ihren Meldepräferenzen entsprechen, um sicherzustellen, dass Fehlverhalten und Verstöße gegen Richtlinien im gesamten Unternehmen angemessen eskaliert werden.
Richtlinien und Verfahren zu Know Your Customer, ABC und AML (u. a.) müssen aktualisiert und zeitnah und laufend an die Mitarbeiter verteilt werden.
Risikobasierte Compliance-Schulungen sollten in der gesamten Organisation durchgeführt werden, wobei sowohl Mitarbeiter mit hohem als auch mit niedrigem Risiko über ihre Verantwortung gegenüber dem Versicherungsunternehmen und seinen Kunden aufgeklärt werden sollten.