Linea diretta per gli informatori per i programmi di segnalazione
Soluzioni whistleblowing per aziende di qualsiasi dimensione
I servizi di assistenza telefonica per le segnalazioni di NAVEX offrono a dipendenti, clienti e fornitori un luogo sicuro in cui segnalare eventuali problemi sul posto di lavoro. Che si tratti di strutture organizzative semplici o complesse, i nostri contact center di assistenza telefonica dedicati e il nostro sistema di segnalazione forniscono i dati su etica e conformità per supportare un programma completo di governance, rischio e conformità. Mettere a disposizione dei dipendenti e delle altre parti interessate una linea diretta sicura e affidabile per le segnalazioni è un passo fondamentale per promuovere una sana cultura etica di segnalazione all’interno della propria organizzazione.
10.000 organizzazioni si affidano alle nostre soluzioni whistleblowing per segnalare con sicurezza gli illeciti
Uso de los diferentes canales de notificación
Dé a sus empleados la opción de denunciar con el método y el idioma que más cómodo les resulte. Aumente el rendimiento de su línea de atención ofreciendo varios canales de denuncia confidenciales, incluidos móviles, web, teléfono, puertas abiertas y formularios de denuncia personalizados. Se puede promover y acceder a los canales de notificación a través de People Hub, nuestro portal de cumplimiento para empleados.
Gestores de llamadas experimentados y altamente cualificados
Somos el mayor proveedor de líneas de atención telefónica de riesgo y cumplimiento normativo del mundo, y nuestros centros de atención de última generación cuentan con especialistas en comunicación que están listos para la recepción de denuncias 24 horas al día los 365 días del año. NAVEX da apoyo a organizaciones de todo el mundo con operadores multilingües y la asistencia de intérpretes siempre que es necesario. Todos los operadores están capacitados para ofrecer el más elevado nivel de cumplimiento, privacidad y prácticas de seguridad.
Seguridad, cumplimiento y privacidad de los datos
Nuestras líneas de atención telefónica seguras simplifican el cumplimiento de las normativas locales y la legislación global en materia de privacidad. Nuestro software de seguimiento de incidentes monitoriza dónde se producen los incidentes y puede configurarse para cumplir con los requisitos del RGPD, la ley SOX, la Directiva Europea de Denuncias, la CCPA y la PIPEDA.
Gestión de casos para una mayor automatización y coherencia
El encauzamiento basado en roles y reglas totalmente configurables y los flujos de trabajo automatizados agilizan sus procesos, desde la recepción de las denuncias hasta la investigación y el cierre de casos. Los procesos automatizados y las notificaciones sobre los casos garantizan que no se pase por alto la denuncia de ningún empleado.
Optimizado para empresas de ámbito global
Disponemos de servicios de localización, traducción e interpretación en más de 150 idiomas, lo que permite a sus empleados tramitar la denuncia en su idioma. Cada solución está configurada para cumplir con la legislación local y los mandatos culturales internos.
Crea un programma rischio e conformità centralizzato
Le nostre hotline sono completamente integrate con la nostra soluzione NAVEX E&C più ampia. Gestisci tutte le attività di conformità da un’unica piattaforma centralizzata comprendente whistleblowing, gestione policy, trasparenza, formazione e gestione del rischio di terze parti.
Refuerce su línea de atención telefónica a denuncias con los punteros centros de atención de NAVEX, disponibles las 24 h
Consentire ai dipendenti di decidere autonomamente come segnalare e garantire pratiche di segnalazione riservate, professionali e prevedibili sono i fattori principali per una cultura della segnalazione e per la riuscita del programma di conformità. Supporta il tuo programma GRC con una linea diretta etica gestita da professionisti della conformità di livello mondiale, che lavorano in strutture di Contact Center sicure in tutto il mondo.
- La presenza del Contact Center negli Stati Uniti, nell’UE, in America Centrale e nell’America del Sud offre la flessibilità di scegliere dove rispondere alle chiamate e dove archiviare i dati.
- Gli specialisti della comunicazione sono formati da professionisti della conformità per eseguire la ricezione con empatia, utilizzando tecniche di colloquio intuitive.
- Diverse linee telefoniche dirette confluiscono in un unico sistema di gestione dei casi, insieme a canali di segnalazione web, mobile e open-door.
- Due contact center completamente multilingue e una rete di 25.000 interpreti su richiesta consentono di effettuare la segnalazione in oltre 150 lingue.
- La segnalazione in tempo reale garantisce che le informazioni importanti siano disponibili tempestivamente, di solito entro un minuto dalla trasmissione.
- Hosting sicuro dei dati configurato in base ai requisiti regionali di riservatezza dei dati.
- Personalizzabile e scalabile per adattarsi a tutte le organizzazioni.
- Opzioni di segnalazione anonima e nominativa, con supporto per l’accesso alla segnalazione tramite chiave/password ed e-mail di contatto per gli informatori anonimi.