あらゆる規模の企業向けの内部通報ホットラインソリューション
NAVEX の内部通報ホットラインサービスは、従業員、顧客、サプライヤーに職場の懸念について発言するための安全な場所を提供します。単純な組織構造でも複雑な組織構造でも、専用のホットラインコンタクトセンターとレポートシステムは、包括的なガバナンス、リスク、コンプライアンスプログラムを強化する倫理とコンプライアンスデータを提供します。従業員やその他の関係者が利用できる、安全で信頼できる内部通報ホットラインを確立することは、組織内で健全な倫理のために発言する文化を醸成する上で不可欠なステップです。
10,000 社が、不正行為を安全に報告するために当社のホットラインサービスを信頼しています
さまざまなレポートチャネルを活用する
従業員が希望する方法と言語で報告する選択肢を提供してください。電話、ウェブ、モバイル、オープンドア、カスタムレポートフォームオプションを含む、さまざまな機密報告チャンネルを提供することで、ホットラインのパフォーマンスを向上させます。報告チャンネルは、従業員コンプライアンスポータルの People Hub からアクセスできます。
経験豊富で高度なスキルを持つオペレーター
世界最大のリスク・コンプライアンスホットラインプロバイダーとして、当社の最新のコンタクトセンターは、24 時間年中無休で対応する専門的なコミュニケーションスペシャリストがホットラインレポートを受け取ります。NAVEX は多言語オペレーターと通訳サポートにより、世界中の組織を支援しています。すべてのオペレーターは、最高水準のコンプライアンス、プライバシー、セキュリティプラクティスを提供するように訓練されています。
セキュリティ、コンプライアンス、データプライバシー重視
当社のセキュアな報告ホットラインは、地域の規制および世界各地のプライバシー法へのコンプライアンスを簡素化します。当社のインシデント追跡ソフトウェアは、インシデントが発生する場所を監視し、GDPR、SOX、EU 内部通報指令、CCPA、PIPEDA 要件に合わせて設定できます。
自動化と一貫性の向上のためのケース管理
完全に設定可能なロールベースとルールベースのルーティングとワークフローの自動化により、レポートの受付から調査、ケースの終了まで、プロセスを合理化します。自動化されたプロセスとケース通知で、従業員による報告が未対応にならないことを確実にします。
グローバルビジネス向けに最適化
150 以上の言語でローカライズ、翻訳、通訳サービスを提供しており、世界中の従業員が希望する言語で報告できます。すべてのソリューションは、現地の法律に適合し、社内の文化と義務に適合するように構成されています。
包括的な GRCIS でコンプライアンスプログラムを強化
当社のホットラインは NAVEX One Governance，Risk and Compliance プラットフォームに直接統合されています。内部通報、ポリシー管理、開示、トレーニング、サードパーティのリスク管理など、コンプライアンス対応策を 1 つのプラットフォームで統一することで、リスクの複雑さを管理します。
年中無休で利用できる NAVEX の世界クラスのコールセンターで、内部通報ホットラインを実現
貴社の従業員がホットラインに電話をかけると完全性、正確性、秘密保持の報告体験を確保するために訓練を受けた専門のオペレーターにより挨拶され、受付プロセスへと導かれます。多言語サポート、ワンステップダイヤル、国際通話者のモバイルサポート、複数拠点の安全なコンタクトセンターなど、NAVEX ほど、グローバルテレフォニーソリューションを利用した内部通報ホットラインプログラムをサポートするプロバイダーは他にはありません。
当社のセキュアなホットラインとウェブ、モバイル、オープンドア報告チャンネルは一貫した報告プロセスを確保し、洞察と傾向分析を可能にし、迅速で効果的な監査と調査をサポートするために一元化されたケース管理システムにフィードされます。
- 米国、欧州、中米、南米のコンタクトセンターでは、電話に応答する場所とデータが保存されている場所を柔軟に選択できます。
- コミュニケーションスペシャリストは、コンプライアンス専門家によって訓練され、直感的なインタビュー技術を使用して共感を持って受付を実施します。
- ウェブ、モバイル、オープンドアのレポートチャンネルとともに、複数のホットラインが単一のケース管理システムにフィードされます。
- 完全に多言語対応の 2 つのコンタクトセンターと、25,000 人のオンデマンド通訳者のネットワークにより、150 を超える言語での報告が可能です。
- リアルタイムのレポート配信により、重要な情報にタイムリーにアクセスすることができます。通常、送信から 1 分以内でアクセスできます。
- 地域のデータプライバシー要件に合わせて構成された安全なデータホスティング。
- カスタマイズ可能で拡張性があり、あらゆる組織に適合します
- レポートキー / パスワードアクセスおよび匿名報告者の電子メール連絡先のサポートを含む匿名および実名報告オプション。