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Hotline & Incident Management

Con EthicsPoint® Software

Parte della soluzione NAVEX E&C

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Gestione semplificata delle operazioni di conformità dei dipendenti.

Presentazione di People Hub, un nuovo portale disponibile in NAVEX One che riunisce tutte le operazioni di conformità del personale in un unico hub centrale.

Maggiori informazioni su People Hub

Un software di gestione degli incidenti che promuove i cambiamenti positivi

Registra e analizza i report su etica e conformità provenienti da tutte le aree dell’azienda in un database centralizzato. Crea una raccolta dei problemi individuati tramite i nostri avanzatissimi servizi di hotline, moduli Web di acquisizione dati, conversazioni faccia a faccia e preoccupazioni esposte attraverso i questionari forniti dal sistema di gestione PolicyTech®. Possiamo aiutarti a documentare tutte le segnalazioni e le assegnazioni di gestione dei casi, razionalizzando al tempo stesso i flussi di lavoro in modo da assicurare la gestione di tutte le segnalazioni e di tutti i rischi.

Scheda tecnica (in inglese)

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Versatile Software to Centralise the Process of Incident Intake, Investigation and Reporting

Sfrutta le analisi per migliorare il programma GRC

Applica le informazioni ottenute dal programma di gestione incidenti per migliorare i tuoi programmi di formazione, modificare le politiche o rivedere il Codice di condotta.

Una soluzione affidabile ogni volta che hai bisogno di noi

I nostri professionisti specializzati nelle comunicazioni sono reperibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno, mentre la disponibilità dei nostri sistemi è garantita dalla ridondanza e scalabilità della soluzione di rete end-to-end.

Ottimizzazione globale

Personalizza il tuo software di gestione dei casi in base alle leggi locali e alle prescrizioni culturali interne. I servizi di localizzazione, traduzione e interpretariato sono disponibili in oltre 150 lingue, per consentire ai dipendenti di tutto il mondo di accedere ai sistemi nelle modalità più consone alle loro esigenze.

Conformità alle leggi internazionali sulla riservatezza dei dati

EthicsPoint semplifica la conformità alle leggi in materia di privacy in vigore all’estero. Il software di registrazione degli incidenti visualizza i luoghi in cui avvengono i casi segnalati ed è sempre aggiornato con le norme sulla privacy in vigore ad esempio nell’UE in generale, in Francia, in Belgio oppure in Canada.

Scopri le tue potenziali aree di rischio

Analisi affidabili, reporting ad-hoc e metriche di benchmarking permettono agli esperti di conformità di identificare le potenziali minacce all’interno dell’azienda.

Assicura processi allineati per tutti i report

Applica gli standard aziendali a più programmi di denuncia. Percorsi legati a ruoli e regole abbinati a flussi di lavoro automatizzati assicureranno la sistematizzazione e lo snellimento dei tuoi processi: dalla registrazione all’indagine e fino ad arrivare alla chiusura del caso.

Reporting e analisi sempre pronti per l

Assicura la presenza di processi sempre allineati, dalla fase di registrazione/indagine fino a quella di reporting/analisi, e caratterizzati dalla verificabilità voluta dagli ispettori ai fini della Legge Dodd-Frank, della legge anticorruzione britannica e della FCPA.

Scalabile insieme alla tua azienda

Progettato per gestire strutture aziendali semplici o complesse, consente di configurare ruoli o accesso sulla base delle competenze e di personalizzare i flussi di lavoro.

Integra i principali dati di hotline e incidenti con la piattaforma NAVEX IRM

I dati importanti provenienti da hotline e gestione degli incidenti possono essere assimilati direttamente nella piattaforma integrata per la gestione del rischio Lockpath per migliorare le informazioni e le prestazioni del programma su rischio e conformità in generale.

La linea diretta e le soluzioni di gestione degli incidenti di NAVEX sono supportate da professionisti della comunicazione disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno.

Consentire ai dipendenti di decidere autonomamente come segnalare e garantire pratiche di segnalazione riservate, professionali e prevedibili sono i fattori principali per una cultura della segnalazione e per la riuscita del programma di conformità. Supporta il tuo programma GRC con una linea diretta etica gestita da professionisti della conformità di livello mondiale, che lavorano in strutture di Contact Center sicure in tutto il mondo.

La presenza del Contact Center negli Stati Uniti, nell’UE, in America Centrale e nell’America del Sud offre la flessibilità di scegliere dove rispondere alle chiamate e dove archiviare i dati.
Gli specialisti della comunicazione sono formati da professionisti della conformità per eseguire la ricezione con empatia, utilizzando tecniche di colloquio intuitive.
Diverse linee telefoniche dirette confluiscono in un unico sistema di gestione dei casi, insieme a canali di segnalazione web, mobile e open-door.
Due contact center completamente multilingue e una rete di 25.000 interpreti su richiesta consentono di effettuare la segnalazione in oltre 150 lingue.
La segnalazione in tempo reale garantisce che le informazioni importanti siano disponibili tempestivamente, di solito entro un minuto dalla trasmissione.
Hosting sicuro dei dati configurato in base ai requisiti regionali di riservatezza dei dati.
Personalizzabile e scalabile per adattarsi a tutte le organizzazioni.
Opzioni di segnalazione anonima e nominativa, con supporto per l’accesso alla segnalazione tramite chiave/password ed e-mail di contatto per gli informatori anonimi.