Rapport comparatif 2023 sur la gestion des incidents et la ligne d’assistance téléphonique pour les risques et la conformité

À propos Benchmark Report

Mesurez les performances de votre programme et comparez-les aux tendances du secteur grâce au rapport comparatif 2023 de NAVEX sur la gestion des incidents et la ligne d’assistance téléphonique. Découvrez comment les données relatives aux signalements montrent une augmentation de l’importance des questions liées au comportement sur le lieu de travail, une plus grande prudence de la part des journalistes, et bien d’autres choses encore. Le rapport de cette année comprend également une série de méthodes analytiques nouvelles et perfectionnées permettant de mieux comprendre la plus grande base de données de signalements d’incidents au monde.

1. Ce que vous apprendrez :

   Grâce à un contexte plus approfondi, les données nous ont permis de dégager quatre thèmes clés qui constituent le cadre du rapport de cette année :

   • Les lanceurs d’alerte se sont montrés plus prudents en 2022 qu’en 2021, année au cours de laquelle ils avaient choisi de s’identifier dans une proportion nettement plus importante. 
   • Une analyse plus approfondie des 24 types de problème révèle une augmentation des problèmes liés au comportement sur le lieu de travail, ainsi que l’impact des priorités et des événements externes.
   • Les personnes veulent toujours parler à quelqu’un en cas de soucis, mais sont plus susceptibles de constater un résultat justifié si elles écrivent et soumettent leur signalement via le Web. 
   • Les petites organisations affichent des tendances de réception et de résultats différentes de celles de leurs homologues plus grandes ; les organisations de taille moyenne sont confrontées à quelques défis.

2. Pour toute personne responsable de :

   Gestion des incidents et réception de signalements par voie téléphonique, saisie des signalements d’incidents, examens et évaluations des programmes

3. Nombre de pages :

   73 pages