À quoi ressemble vraiment le processus d’alerte professionnelle ?
Vos employés savent-ils comment signaler leurs préoccupations ? Se sentent-ils à l’aise pour soumettre un rapport ? Comprendre et faire confiance au processus peut transformer une préoccupation en action positive sur le lieu de travail.
Chacun a sa propre façon de communiquer, en particulier lorsqu’il s’agit de quelque chose d’aussi important que la mauvaise conduite sur le lieu de travail. Il existe plusieurs manières de soumettre un signalement, en respectant le style préféré et le souhait de faire un signalement anonyme.
Les canaux d’entrée pour la rédaction de rapports comprennent :
La visite guidée du lancement d’alerte
Quel est le processus lorsque quelqu’un doit signaler un incident via les solutions de lancement d’alerte NAVEX One ? Procédez comme suit :
« Une erreur est survenue. Je dois dire quelque chose. »
Qu’il s’agisse de vérifier une politique, de faire une demande ou de déposer un rapport, c’est important. Les lanceurs d’alerte choisissent leur canal préféré, remplissent un formulaire simple disponible dans leur langue locale et optent pour l’anonymat s’ils le souhaitent.
Envoyer une alerte
Les rapports déclenchent une notification immédiate au gestionnaire de cas désigné, qui commence l’enquête. Le rapporteur reçoit des mises à jour lorsqu’il y a une réponse.
Conversations confidentielles pour plus de détails
Afin d’aborder le rapport en détail, les auteurs de signalement peuvent être invités à fournir des détails supplémentaires. Notre fonction de chat confidentiel leur offre un moyen sécurisé d’avoir un dialogue supplémentaire avec le gestionnaire de cas qui traite le signalement, même si le signalement est anonyme.
L’enquête se poursuit
Au fur et à mesure que le gestionnaire de cas poursuit l’enquête, il communique avec les personnes concernées au sein de l’organisation pour décider de la meilleure marche à suivre. Les alertes automatisées tiennent le déclarant et le gestionnaire du cas informés des délais et de l’avancement du cas.
Finaliser les actions et conclure l’enquête
Le gestionnaire du cas envoie une mise à jour finale pour informer le rapporteur des actions entreprises et confirmer que le cas a été clôturé.
Le Centre d’Information NAVEX sur le Lancement d’Alerte est l’endroit idéal pour doter votre organisation des connaissances essentielles en matière de signalement et de gestion des incidents.
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Les représailles et leur impact sur les employés sont un problème grave pour les organisations, souvent difficile à résoudre.
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Faites de la soumission d’un rapport une preuve de confiance, pas un saut de foi. Donnez à vos employés la possibilité de s’exprimer en toute confiance pour signaler des problèmes sur le lieu de travail avec les outils d’alerte professionnelle NAVEX One.